Politica de rambursare

1. Rambursare – reguli generale

Depunem toate eforturile pentru a ne asigura că clienții sunt mulțumiți de achizițiile lor. Dacă, din orice motiv, doriți să returnați produsul sau să anulați comanda, vă oferim o rambursare în conformitate cu următoarele reguli.

2. Termenul limită pentru depunerea unei declarații

• Rambursarea este posibilă în cazul retragerii din contract în termen de 14 zile de la data primirii expedierii.
• În cazul unei reclamații – după o examinare pozitivă a cererii.

3. Condiții de rambursare

• Produsul trebuie returnat intact, fără urme de utilizare (se aplică produselor neigienice).
• Este necesară dovada achiziției (chitanță, factură sau confirmarea comenzii).
• Returul va fi aprobat după verificarea stării produsului returnat.

4. Termenul de rambursare

• Rambursările vor fi procesate în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la primirea și aprobarea rambursării.
• În majoritatea cazurilor, fondurile sunt returnate mai repede.

5. Formular de rambursare

• Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată care a fost utilizată în timpul achiziției.
• În cazul plăților cu cardul – fondurile sunt returnate în contul alocat acestui card.
• În cazul unui transfer bancar – va trebui să furnizați numărul contului.

6. Costuri de livrare

• Costurile de livrare (standard) vor fi rambursate integral în cazul retragerii din contract.
• Costurile de returnare sunt acoperite de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat incorect.

7. Returnări parțiale

În cazul returnării unei părți a comenzii, returnăm doar valoarea produselor returnate, nu costul întregii livrări.

Contact

Dacă aveți întrebări cu privire la rambursarea dvs., vă rugăm să contactați:
📩 [email protected]"